先说明问题类型,能让核对更准确
这里不编造客服电话、QQ、微信、邮箱、办公地址或公司信息。正式联系方式需要以实际运营方公开信息为准;当前页面先提供问题分类和准备事项,帮助你整理必要内容。
内容合作
请准备作品或项目基本信息、可公开使用的资料范围、权利说明和期望合作方向。合作信息应真实可核对,不建议发送与项目无关的敏感个人资料。
版权反馈
说明涉及页面、作品或素材,以及能够帮助确认权利关系的必要信息。若包含证明材料,请尽量避免公开暴露身份证件号码、精确住址等无关敏感内容。
资料更正
请指出具体页面和需要更正的事实,并提供可靠公开来源作为核对依据。对于演员、导演、作品时间和奖项等信息,我们会优先确认来源后再修改。
APP问题
可以说明设备系统、遇到的页面或功能、问题出现条件和可重复步骤。不要发送账号密码或不明安装包。正式版本与下载渠道以公开发布信息为准。
隐私问题
说明你关注的数据类型、页面或权限事项。为减少额外风险,请不要在普通反馈中提供银行卡、密码、身份证件完整号码等与问题无关的信息。
意见建议
欢迎围绕内容分类、阅读体验、主题片单、帮助说明与无障碍体验提出建议。建议越具体,越容易判断它对应哪个页面和使用场景。
处理流程
问题进入处理后,首先确认类型和涉及页面,再核对用户提供的信息与站内现有内容。对于明显的文字错误或事实更正,会优先修正;对于版权与隐私事项,需要进一步确认权利基础和必要证明。无法确认的信息不会贸然公开判断。
注意事项
请勿通过公开页面发送账号密码、财务信息、精确住址、完整身份证件或与问题无关的敏感资料。若问题涉及第三方,请只提供解决所必需的信息,并尊重他人隐私。任何正式联系渠道上线后,也应以网站实际公开信息为准。
关于回复
不同问题所需核对资料不同,因此本页不承诺固定处理时限,也不通过虚假“在线客服”制造即时服务感。重点是让问题能够被准确理解并按类型处理。常见使用问题可以先查看帮助中心与常见问题页面。